好艺家国际家居——重推购物信誉卡和VIP贵宾卡制度

    为了能使消费者在“好艺家国际家居”购物享有“购物零风险”和超值的购物体验，好艺家国际家居广场现全面推行商场统一购物信誉卡和VIP贵宾卡制度，从而有效规范商场经营秩序，给消费者一个“购物零风险”的保障，并将“好艺家国际家居”打造成为消费者满意、舒心和放心的“五星级家居商场”。

    “购物零风险” 先行赔付程序

    为了确保消费者的合法权益，好艺家实行所有售出商品由好艺家负全责的制度，消费者在好艺家所购商品出现质量问题时，由好艺家负责协调解决，确认商品质量问题的由商场实行“先行赔付”。具体程序如下：

    一“先行赔付”条件：

    1.消费者须提供好艺家统一付款凭条或购物信誉卡

    2.所购商品在国家规定的“三包期”内，或装潢建材行业规定的一年保修期内

    3.经好艺家或国家有关质检部门鉴定，确定商家提供的商品质量或服务存在问题

    4.法律、法规和行业已规范的其他应负责的条件

    二．“先行赔付”程序

    1． 消费者在好艺家所购商品存在质量问题时，可持统一付款凭条及商品信誉卡到本公司商场部进行投诉（联系电话：0510-82465888）。

    2． 当确定商品质量责任由商场承担时，由好艺家按国家《消费者权益保护法》《产品质量法》等国家法律法规解决。

    三．“先行赔付”范围

     1．根据国家法律、法规规定，“先行赔付”已直接损失为主，兼顾考虑其它合理的可计损失

    2．下列情况不属于“先行赔付”范围：因使用不当或未按照商品说明使用安装损坏的、零部件缺损的、自行修理造成商品损坏的、“三包”期满或有关行业协定的保修期满的。

    四．“先行赔付”方式

    根据国家法律、法规和行业已规范的规定，“先行赔付”主要是无条件修复、更换，当确定无法修复更换时进行现金补偿。

    “好艺家国际家居VIP贵宾卡”申办及使用程序

    1． 消费者凭好艺家统一付款凭条或购物信誉卡可办理“好艺家国际家居VIP贵宾卡”，本卡押金10元。

    2． 消费者可在本VIP卡中先进行充值(卡内显示金额与人民币现金等值，可分次使用),然后在好艺家商场内各商铺消费使用，为体现VIP客户的超值购物体验，特对VIP客户按95%优惠（例如：充值金额为1000元实付950元）。

    3． 本VIP卡可循环充值使用，最低充值额为200元并以此累计递增（例如：400/600/800/1000），上不封顶，本卡在最后一次充值的24个月内使用有效。

    4． 消费者持VIP卡充值后可在好艺家商场的任意商铺内进行消费使用。

    5． 持本VIP卡的消费者至任意商铺购物消费时，与该商户达成成交价值后由该商铺填写“好艺家国际家居购物信誉卡”并携带本商铺的VIP商铺识别卡至好艺家指定统一收银台进行刷卡付款，经好艺家收银人员验卡并扣除卡内金额后，打印一式二联的收款凭条（好艺家及该商铺各执一联）。

    6． 消费者凭客户收执之刷卡凭条及“好艺家国际家居购物信誉卡”至该商铺提货。

    7． 同时好艺家为持卡客户提供各类增值服务（如装修咨询、室内设计服务等）

    8． 当消费者在好艺家所购商品出现质量问题时，由好艺家负责协调解决，确认商品质量问题的由商场按“购物零风险先行赔付程序”先行赔付。