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无锡东易日盛:总经理陶绮新专访
时间:2012-4-18 9:57:22 出处:无锡装饰网 作者:庄洁 阅读:5607次

    【编者按】:业内首创,卓越领先!作为中国家装行业领军企业,东易日盛凭借敏感的行业触角、领先的科研技术,首发2012首套智能家装服务体系,据悉,这一体系东易日盛已于3月3日在北京总部率先启动,全国各大城市分公司将在五月前陆续全面启动。4月15日14:00—17:00无锡东易日盛装饰科技·创新家装 2012中国首套“3G智能家装服务体系”发布盛典在无锡凯宾斯基饭店二楼芳园厅举行,无锡分公司总经理陶绮新亲自揭晓,现场演绎3G管控新科技!在此期间,我们采访了陶总。

   记  者:陶总您好,我是无锡装饰网的记者,我想问您一个问题,就是说打开网络,现在网络也非常方便,可能看到“科技、创新家居”并不是一个新名词,可能也会有其他一些公司在做这样一件事情,那请问你是怎么看待这样一种效仿的行为呢?

    陶  总:其实从媒体也好,从我们消费者(的角度)也好,包括从我们这种装饰公司也好,我们要来定义什么是真正的科技创新的家装,什么只是打着“科技”(的旗号)在做一些噱头,这是刚刚问的一种营销型公司的一些说法,也是在打着3G或者科技的,我们主要还是深层次的来想这个东西到底给我们带来的意义在哪里。那么东易日盛的3G的智能管控体系呢,其实它真正的是……我觉得它的意义,它真正是一个手段来辅助我们跟客户一起来实现对工地的管理和有效的沟通,它只是一种手段。那么我们真正的目的在于刚刚我说的提高客户的满意度。这种手段现在目前配有两种,我觉得东易日盛这个3G智能家装体系呢真正本质化区别的就是我们通过这个平台不但让客户了解到工地的进度,整个施工组织、设计的进程是什么样的,然后可以随时看到你的服务款类里的服务,最重要的一个差异就是你在这个平台上,你有你的发言权,你也有你的主动权,改被动的去发觉而形成一种主动地去管理,我觉得这是真正差异化的东西。比如说,我们为什么不用摄像头这种东西,你想啊,一天施工8个小时,那你有没有时间和精力下班以后从8点开始看这个录像看8个小时?不可能的,而且在这个过程中间你不用去关注它,我们真正要关注的是在水电木瓦所有的节点里面所做的一些东西。所以我觉得这是真正的一个差异,那么我们总结下来就是两点:一个就是人被互动了;第二个,我这个东西是能被永久保留的。这是核心的一些差异,比如说当我们如果出现一些问题的时候,我们这些东西是可以溯源的,客户可以回过来看,到底是什么样子。然后出现问题以后,我们协调一发起以后,上次我们的董事长、总裁,如果你没有闭环的话,在一定的时间节点的时候,是会跳到他那个层面的,所以它是真正意义上的智能和过程板块。谢谢!

    记  者:第二个问题,就是说自从去年下半年开始,我们房地产整个的行业就是走下坡路的。那我们东易日盛针对的客户群可能是比较中高端的,那现在这个楼市又是以刚需为主,那我们怎么去抢占这个客户群呢?

    陶  总:所以我们进入二季度啊明显感觉到市场是很艰难的,而且不容乐观。所以我们也一直在反思,我们到底是攻城拔寨去做营销,去挖掘客源,还是真正的来苦练内功,把自己的这种在施工地的满意度也好,老客户的维护也好,包括我们工地的管理,包括我们对客户虔诚服务的心态也好,这种生存资本也好,我更多的是倾向于在严冬的时候,因为大家都不好,那OK,没有关系。在严冬的时候,我们一定要沉下心来,真正地把我们的客户服务体系去梳理,去把流程优化,这样的时候我相信,总有一天,我们的市场是会好的。等到好的时候,东易日盛展示给客户的是跟其他公司有很大差异化的东西。谢谢!

    后  记:在楼市低迷的现状下,如何抢占客户群相信是所有装饰公司共同面临的难题。而无锡东易日盛在科技力量的推动下、在优质服务的支撑下、在陶总英明的领导下,必将迎来明媚的春天。

(责任编辑:庄洁)
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